Política de
Privacidad

01Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando interactúas con nosotros de las siguientes maneras:

• Formularios web: nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp y nombre de empresa al completar formularios de contacto, diagnóstico o registro en nuestro sitio web.
• Correo electrónico: dirección de correo, contenido del mensaje y, si lo incluyes voluntariamente, número de contacto y nombre de empresa al escribirnos a Jessica@capoma.pe.
• Canal de Noticias de WhatsApp: cuando te unes a nuestro canal oficial, WhatsApp nos permite saber el número de suscriptores de forma agregada; no accedemos a tus datos personales individuales a través de este canal.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y dispositivo utilizado, recopilados automáticamente mediante cookies y herramientas de analítica.
• Pixel de Meta: si llegas a nuestro sitio a través de un anuncio de Facebook o Instagram, el Pixel de Meta puede registrar tu interacción para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
• Pixel de TikTok: de manera similar, si interactúas desde TikTok Ads, el píxel de TikTok registra eventos de conversión en nuestro sitio.
• Llamadas y correos electrónicos: cuando te comunicas con nosotros directamente por cualquier medio.

02Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios de asesoría de marketing.
• Agendar y realizar diagnósticos gratuitos y asesorías contratadas.
• Gestionar la relación contractual con clientes activos.
• Enviarte comunicados, noticias, actualizaciones y contenido educativo relacionado con marketing digital, siempre que hayas dado tu consentimiento.
• Enviarte recordatorios de webinars, eventos y capacitaciones a los que te hayas registrado.
• Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Meta Ads y TikTok Ads.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias aplicables en Perú.

03Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales conforme a la Ley N° 29733:

• Consentimiento: cuando completas un formulario de contacto, te registras a un webinar o te suscribes a nuestro canal de noticias, otorgas tu consentimiento expreso para que procesemos tus datos con los fines indicados.
• Ejecución contractual: cuando contratas alguno de nuestros servicios, el tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones del servicio.
• Interés legítimo: para el envío de comunicaciones comerciales a personas que ya han tenido contacto previo con Asesoría Capoma, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos fundamentales.
• Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones tributarias, contables o regulatorias exigidas por las autoridades peruanas.

04Compartición de datos con terceros

Asesoría Capoma no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, para operar nuestros servicios, podemos compartir datos con los siguientes proveedores de tecnología, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad:

• Meta Platforms (Facebook / Instagram / WhatsApp): para publicidad segmentada, gestión del canal de noticias y comunicación por WhatsApp Business.
• TikTok Inc.: para campañas publicitarias en TikTok Ads.
• Google LLC: para herramientas de analítica web (Google Analytics) y servicios de agenda (Google Calendar).
• Hostinger International Ltd.: proveedor de hosting del sitio web asesoriacapoma.pe.
• Zoom Video Communications: para la realización de webinars, diagnósticos y asesorías virtuales.
• Systeme.io: para gestión de embudos de marketing, landing pages y registro a webinars.

Todos estos proveedores se encuentran sujetos a sus propias políticas de privacidad y actúan únicamente bajo nuestras instrucciones en lo que respecta al tratamiento de tus datos.

También podremos compartir información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente en Perú.

05Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y medir el rendimiento de nuestras acciones de marketing. Los tipos de cookies que utilizamos son:

• Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el funcionamiento básico del sitio web. No pueden desactivarse.
• Cookies de analítica: permiten entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio (páginas vistas, tiempo de permanencia, origen del tráfico). Usamos Google Analytics.
• Cookies de publicidad: el Pixel de Meta y el Pixel de TikTok nos permiten medir conversiones de nuestras campañas y mostrar anuncios relevantes a usuarios que visitaron nuestro sitio.
• Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones y preferencias de navegación.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Para más información sobre cómo gestionar cookies, visita la configuración de privacidad de tu navegador.

06Almacenamiento y seguridad de los datos

Tus datos personales son almacenados en servidores seguros proporcionados por Hostinger International Ltd., con infraestructura ubicada en la Unión Europea, bajo estándares de seguridad internacionales.

Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos del sitio web.
• Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado de Asesoría Capoma.
• Contraseñas seguras y autenticación de dos factores en todas las plataformas que gestionamos.
• Revisión periódica de accesos y permisos en herramientas de terceros.

No obstante, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro. Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme lo exige la Ley N° 29733 y su reglamento.

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o mientras lo exija la legislación peruana aplicable. Una vez finalizada la relación, procederemos a la eliminación o anonimización de tus datos personales.

07Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos registrados y cómo los estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en el interés legítimo.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección 11 de esta política. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la normativa peruana.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, tienes el derecho de presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (MINJUS).

08Comunicaciones y canal de noticias

Asesoría Capoma cuenta con un Canal Oficial de Noticias en WhatsApp a través del cual compartimos actualizaciones sobre marketing digital, tendencias, tips, webinars y comunicados oficiales.

La suscripción a este canal es voluntaria y gratuita. Puedes abandonarlo en cualquier momento desde la aplicación de WhatsApp. Al unirte, aceptas recibir los mensajes que publiquemos en dicho canal.

Si recibiste una comunicación de nuestra parte y deseas dejar de recibirlas, puedes solicitarlo enviando un correo con la palabra "BAJA" a Jessica@capoma.pe (Abg. Jessica E. — Responsable de Privacidad).

09Menores de edad

Los servicios de Asesoría Capoma están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años, especialmente dueños de negocio, gerentes y profesionales de marketing.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si eres menor de 18 años, te pedimos que no nos proporciones información personal. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental correspondiente, procederemos a eliminarlos de inmediato.

10Cambios en esta política

Asesoría Capoma se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, cambios en nuestros servicios o actualizaciones en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Cuando realicemos cambios sustanciales, lo comunicaremos a través de nuestro sitio web mediante un aviso visible en la página principal o, cuando sea posible y pertinente, por los medios de contacto que tenemos registrados.

La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

11Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu comunicación.